集成环保灶终端商家巧应同行“探子”招数

　　在军事行动中军机不可泄露，在商场竞争中商机同样不可泄露。所谓知己知彼百战不殆，为了超越对手，一些集成环保灶企业的市场部设置调研部门，随时了解集成环保灶行业和竞争对手的最新动态。当集成环保灶终端商家遇见商业“探子”，该如何应对？

　　如何判断真假客户

　　想要区分真正的客户和商业“探子”并不难，有经验的销售人员在直觉上就正判断出来：1.客户以夫妻组合出现的比较多，而调研人员一般是一个人或者两个人看上去像同事关系。集成环保灶终端销售商的对象多为零售客户，作为家庭选购集成环保灶也算是件大事，一般夫妻两人会一同挑选，很少有一人前往挑选产品。

　　2.客户问题较常见，调研人员问题很专业。终端经销商会发现，客户的问题就那么几类，价格、质量、售后，经销商经过长期的磨练已经能够应答如流。但调研人员的问题则比较专业，总在不经意间迸出一些专业术语，也不关心消费者的常见问题，而是比较关心一些行业内部的情况，比如新品何时上市，有多少家加盟店等等，这样的“客户”我们就要注意了。

　　如何巧应“探子”招数

　　在很多服装店挂着“同行免进，面斥不雅”的牌子，意思就是如果你是同行“探子”被我发现的话就不客气了。作为集成环保灶终端商家，如何应对同行“探子”招数呢？

　　“知难而退”与”和气生财“是解决这个问题的两个基本原则，那么如何做到让对方“知难而退”并能到达“和气生财”呢？一旦确定下来者是来“打探”消息的（不要误会真实顾客哦），可以采取“远距离服务”。“多问少说”等表达出沟通意向，从而让对方意识到自身的角色，不露声色地揭穿竞争对手的身份，又让对方有台阶下。对方那个知道你识破了他的身份，自然会乖乖走开。注意这个过程中不能恶语相向。