京芙田集成环保灶品质为王 培训有感

　　春天悄悄临近，一切生命慢慢苏醒。年后的我们也加入了这个复苏的列队。我们将继续投入战斗，特别是我们品质部的成员，将继续投入到品质的战斗中。

　　2013年4月，通富电器总裁赵纯先生在公司开展了一次“品质为王”的主题培训。此次培训的对象主要是技术中心、制造中心的中层管理干部及车间的优秀一线员工。

　　培训通过视频理论学习与现场分组讨论的形式进行。赵总通过案例解读企业在品质问题态度上存在的误区，揭示了企业不重视品质问题产生的后果，并阐述了提升品质管理对提高客户满意度、提高利润、降低成本、提高竞争力等方面的好处。

　　培训首先进行了理论培训，让我们认识到品质的重要性。

　　一、今天企业的误区

　　1、差不多先生、马虎小姐

　　差之一厘谬之千里。正因为有太过多的差不多先生、马虎小姐，一个产品从第一个工序开始就有瑕疵、缺陷，留到最后的成品工序时“差不多”、“马虎”积少成多，量变产生质变，成品最后以“劣质产品”的状态出厂。

　　2、品质越高、成本越高

　　大部分的企业为了增加利润会选择减少成本，减少成本就会在生产的成本上减少资金的投入,于是品质的成本被降低了；但顾客投诉或是产品售后维修的外部成本就会提高，原本想增加利润却失去了企业的名誉资产和其他方面的投入成本。

　　3、错在一线员工

　　一线员工是具体工作项目的操作者，他们的职责是在管理者的领导、管理下按照公司的要求、标准进行操作，并在实际操作中发现问题并向上层反映。管理层需要及时对问题进行知晓、分析、处理。一旦出现问题就怪在一线员工身上是不科学、不合理的。

　　二、后果

　　1、企业灭亡

　　2、行业崩溃

　　三、品质管理的好处

　　1、提高品质，提高客户满意度

　　2、提高品质，提高利润

　　3、提高品质，降低成本

　　4、提高品质，提高竞争力

　　在进行了这些理论培训后，赵总要求学员们进行定时定责任地做好每天、每周、每月、每人、每个问题的跟踪、反馈和处理，训练品质作风，完善设计质量，制定公司后续的质量方案。

　　通过此次培训，大家对品质有了更深的认识，都表示品质问题无小事，杜绝影响品质的不利因素，坚决不做“差不多先生”、“马虎小姐”，努力朝着零缺陷产品的目标进发。