集成灶需迎合消费需求 售后成争夺焦点

　　随着集成灶行业的发展，各种品牌商家充斥着市场，一些实力低下的商家就会用远低于行业平均价格甚至低于成本的价格提供集成灶产品，以此来获取市场份额，争取能分一杯羹。

　　集成灶行业的发展已经步入成熟的阶段，集成灶行业的品牌竞争也在愈加激烈，其中集成灶市场恶性竞争屡见不鲜，另一方面长期的价格战也将无法维持，诸多实木集成灶商家将目光放到售后服务这一突破口上。

　　价格战无以为继

　　人民生活水平的提高和对健康认识的进一步加深，使消费者不再盲目的一味追求低价。人们在保护环境的同时要也更多地考虑自身的安全，越来越多的人在关注集成灶的外观、耐磨性等特性的同时，更加关注集成灶是不是符合环保要求。

　　在看到价格战已经无法持久的情况下，很多商家又把目光放到售后服务这一突破口上。小编了解到，在免费送货的同时，还提供了安装建议和设计图，派技术人员对顾客的房屋进行实际测绘，并且对集成灶安装，售后问题进行跟进，通过对售后服务能力的改进，进一步加深了消费者对于集成灶行业的认知度。

　　售后服务成为必争之地

　　近几年，随着房地产市场发展火暴，交房量的不断增加，集成灶行业也得到迅猛发展。不过，随着企业数量的激增以及市场的逐渐饱和，集成灶行业也面临日益激烈的挑战。如何在激烈的竞争中脱颖而出成为制约企业发展的关键要素。

　　随着集成灶工艺的逐步成熟，各个厂商都基本掌握了这一技能，因此制造出的产品在技术含量上并没有太多的差距，依靠在技术上取胜已经不适应于当前的市场环境和消费者需求，厂家必须独辟蹊径，寻求新的发展模式。以往厂商还会拼价格，走低价竞争的路线。

　　如今消费者的消费模式和消费心理产生了新的变化，低价不再是消费者追求的唯一目的。人们在保护环境的同时要也更多地考虑自身的安全。低价的产品反而会给消费者带来消费疑虑，低价竞争也不能适应行业的发展。

　　售后服务成了当前商家的必夺之地。以前的集成灶企业只是提供送集成灶服务，这种服务已经显得太过于简单。一些企业已经开始提供更深层次的优质服务，如在免费送货的同时，还提供了安装建议和设计图，派技术人员对顾客的房屋进行实际测绘，并且对集成灶安装，售后问题进行跟进。让消费者体验到真正的一站式服务。

　　调查显示，在拼质量和拼价格已经行不通的行业背景下，实木集成灶厂商开始拼起了售后服务。通过对售后服务能力的改进，能够进一步加深消费者对于集成灶行业的认知度，给集成灶企业带来更多的增值空间，为企业找到了新的竞争点，有利于集成灶行业的健康发展。

　　今非昔比，集成灶企业要挖掘消费者市场，还要另辟蹊径，准确掌握消费者的心理变化，才能迎合消费需求。