3.15维权日临近 集成灶亟待解决的问题

　　今天已经是3月13日，距离3.15国际消费者权益日还剩下两天。在此之间，各个行业的投诉案例、维权呼声日渐高涨，集成灶行业自然也不例外。消费者的权益的确需要得到进步的维护，而相对应的，集成灶也亟需解决面临的问题。

　　集成灶从2003年进入人们的视野以来，从小众化的熟知到逐渐被大众所肯定，这当中经历多少的征程和艰辛，留下的努力和汗水便是最好的证明。现如今，集成灶已与人们的生活息息相关，逐渐“飞入寻常百姓家”，而产品质量和售后服务一直是最受瞩目的。对于集成灶企业而言，诚信经营、质量保证、服务到家，不应该仅仅是口号，更应该是实实在在落实到产品的生产、销售、服务中去。

　　其实遇到投诉是很正常的一个现象，因为服务本身只有更好没有最好。企业切勿因为遇到客户的投诉，就将其看做麻烦一味逃避和推卸，这样只会增加消费者对企业的不信任感。我们首先应该转变的便是自己的观念，将客户反映的问题当做企业进步的动力和前进的方向。因为有了消费者对产品和服务更高品质的追求，才能不断推动企业的创新和追求。

　　而谈到集成灶企业的维权问题，这几年主要的问题便是产品“同质化”尤为严重。作为一个以研发创新为主导发展的集成灶企业，遇到近年的“山寨”行为，确实令人倍感气愤。个别企业大肆仿制，以次充好欺骗消费者，给市场消费带来了极坏的影响。因此集成灶企业自身的原创设计和创新研发需要得到深度保护。只有当集成灶企业的正当权益得到切实保护之时，集成灶行业才能实现良性发展，消费者的权益也能得到更好的维护。

　　由此我们便可知，3.15的意义不在于仅仅保护消费者的综合权益，与此同时，也帮助了集成灶企业作为市场主体的不断自主提升与创新发展，以此带动市场经济的良性发展。

　　文/集成灶网瓶子