靠谱！集成灶专卖店的销售技巧

　　要说现在厨房电器的佼佼者，集成灶一定是榜上有名，但是再好的产品如果碰上什么都不会说的导购员也只是一场空。导购员是促成这一笔生意至关重要的一环，他需要秉承实事求是的原则，让消费者信任于他，最终下单购买。作为一名集成灶专卖店的导购员，有哪些销售技巧是必须get到的呢？

　　1、营造舒适购物环境

　　保持店内整体的卫生清洁，每天对集成灶与橱柜进行清洁、保养，做到一尘不染,保证每台样机都能通电。导购人员衣装、面容整洁大方。店面形象不仅要与产品定位一致，更要为产品销售提供帮助，起到导向的作用。

某品牌专卖店店内环境

　　2、做好迎接顾客准备

　　店里的所有导购员应全力做好准备，以最佳状态迎接顾客，相关人员应当准备后期配合工作(但不能一窝蜂而上，几个导购员围着顾客转，这样会让顾客感到压力，从而会想法离开我们专卖店，其他销售员要做的是配合工作)。

　　3、与顾客初步沟通

　　相关导购员迎接到顾客后，应随即与顾客进行初步沟通，也就是通常所说的“寒暄”。初步沟通要完成对顾客的“摸底”，目的是更好地了解客户情况，例如所在区域、房子情况、厨房大小、购买动机、购买能力等内容。

导购员需要与顾客沟通交流

　　4、产品解说

　　导购员将顾客带到相应的产品陈列区，通过前期沟通对顾客的了解，向顾客重点推荐符合顾客需要的产品卖点，例如:集成灶的吸烟率达99%。导购员应该充分利用店里的样机对顾客进行产品介绍，产品介绍包括品牌、产品性能、使用方法、外观设计等，推荐过程中应让顾客感到你是专业的集成灶导购员，使他在厨电产品选购过程中信服于你。

　　5、顾客亲身体验

　　顾客通过导购员对产品的解说表现出一定的兴趣后，导购员应及时邀请顾客体验公司的集成灶，现场做演示，毕竟对于顾客来说“耳听为虚，眼见为实”，因为顾客对产品的体验能使他们感到真实，并在大脑记忆中留下深刻印象，打消空洞和虚无缥缈的顾虑，通过体验印证导购员的介绍，加深顾客对产品的认识，增加购买的可能。

带顾客体验产品性能

　　7、处理顾客异议

　　针对顾客在购买集成灶过程中提出的异议，导购员应给予积极的回应，有异议表明顾客对产品感兴趣，有异议意味着有成交的希望，导购员通过对顾客异议的分析可以了解对方的心理和需求，从而有针对性地解答。

处理顾客异议得当

　　8、促成交易

　　一旦觉察顾客有意购买时，可直接将话题转入促成交易阶段，整个商谈过程不断促成试探，当所有的异议化解后，导购员需要适时提出成交建议以完成洽谈。

　　出色有经验的导购员应该已经有了自己销售产品的一套技巧，不必全部按照以上几点照搬照做，还没有经验或者销售成绩不理想的导购可以参考以上几点，多多少少会给你点启发，总而言之，技巧都是在实践中获得的，导购员需要多观察，多锻炼自己与消费者交流。

　　文章来源：集成灶网