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有效利用微信联系新老客户 挺过行业寒冬

2020/3/6 13:13:10https://www.jczao.com/品牌:火星一号集成灶阅读:5027手机访问

疫情当前,让你挺过行业寒冬的那些业绩,老顾客及转介绍就贡献了很多。怎样去维系老客户需要小的技巧和方法,而微信作为当下流行交流软件,更需要我们好好使用,用心对待小细节。

春节期间这场突如其来的肺炎也让家居建材行业受到影响。抗疫是场持久战,这段时间对于建材人而言,也是场持久战,未来几个月实体店的应对方式也至关重要。

门店经营成功,老顾客转介绍是关键。特别是疫情当前,让你挺过行业寒冬的那些业绩,老顾客及转介绍就贡献了很多。因此,维护好老客户十分重要。怎样去维系老客户需要小的技巧和方法,而微信作为当下流行交流软件,更需要我们好好使用,用心对待小细节。

火星一号

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业务员基本都有自己拉起来的客户微信群,平时一般主要是用来晒红包、发通知、发新产品、分享案例等等。一些活动、目的而发,比如公司在疫情期间推出的优惠活动、适合业主的创新服务等,不能一直发问候信息,你得让潜客明白你要做什么。

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看到意向客户的朋友圈,顺手给个点赞,或适当评论,增进熟悉感。

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提前对要群发信息的目标客户做分析,判断你发的信息,哪些内容对客户才有用。增加对方可能感兴趣的关键内容,如价格敏感的客户,对其多发疫情期间价格的优惠力度。

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给每个客户发信息时,要注意必须有尊称,最好是了解对方的身份与职业,更能得到回应。称呼一定要讲究,让意向客户觉得你是专门发的,而且很尊重他。

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注意在问候之后,及时发送公司的活动信息,疫情期间毕竟有更高的优惠、更多的服务等,把这些列清楚。最好有一个与往年的对照,以便争取客户尽量下定金。

日常的门店活动通知,要做到每个人各不相同,在推荐产品时,更是需要结合客户自身情况出发,让他感受到“独有”的重视感。

疫情期间,需要对原来的门店话术进行调整,以便更适合目前疫情期间的特殊状况。服务好老客户是品牌口碑营销的基础,重视老客户营销一定会为各位带来丰厚的回报!

文章来源:企业供稿

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